Envíos
- Enviamos a todo México.
- Costo de envío: tarifa fija de $150 MXN por pedido. Envío gratis en pedidos desde $2,000 MXN.
- Preparación: preparamos tu pedido en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de confirmar tu pago.
- Entrega: el tiempo de entrega de la paquetería es de 3 a 7 días hábiles, según tu ubicación.
- Te enviaremos por correo la guía de rastreo cuando tu pedido salga.
- Revisa que tu dirección esté completa y correcta. Si la paquetería no puede entregar por datos incorrectos, el reenvío puede tener un costo adicional.
Pagos
Al confirmar tu pedido te escribiremos desde ventas@arkabeauty.shop con el total y los datos para pagar por transferencia o depósito. Apartamos tu pedido por 48 horas; si no recibimos el pago en ese plazo, el pedido se cancela.
Cambios y devoluciones
Por tratarse de productos de cuidado personal, y para proteger tu salud y la de otros clientes:
- Productos sellados y sin abrir: puedes solicitar la devolución dentro de los 5 días hábiles siguientes a que recibas tu pedido. El producto debe venir en su empaque original, sin abrir ni usar. El costo del envío de regreso corre por tu cuenta.
- Productos abiertos o usados: no aceptamos cambios ni devoluciones, salvo que el producto llegue dañado o con defecto.
- Producto dañado, con defecto o equivocado: escríbenos dentro de los 3 días siguientes a recibirlo, con fotos del producto y del empaque. Te enviamos el producto correcto o te reembolsamos, sin costo para ti.
¿Cómo solicitarlo?
- Escribe a ventas@arkabeauty.shop con tu número de pedido, el producto y el motivo (y fotos si llegó dañado).
- Te responderemos con las instrucciones de envío.
- Al recibir y revisar el producto, hacemos el reembolso a la cuenta que nos indiques en un plazo de 5 días hábiles.
Contacto
¿Dudas? Escríbenos a ventas@arkabeauty.shop.